Politica di pagamento

1. Informazioni generali

La presente Politica dei pagamenti definisce i metodi di pagamento disponibili sul sito web del negozio.

Le disposizioni sono stabilite in conformità alle seguenti normative:

• Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70
• Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
• Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo)

L’obiettivo è garantire processi di pagamento sicuri, trasparenti e corretti.

2. Metodi di pagamento accettati

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• JCB

I pagamenti con carta sono elaborati tramite operatori conformi allo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

3. Sicurezza delle transazioni

Tutte le transazioni sono protette mediante tecnologie di crittografia conformi agli standard di sicurezza.

Le misure adottate includono:

• crittografia della trasmissione dei dati
• protezione dei dati di pagamento contro accessi non autorizzati
• sistemi di monitoraggio delle transazioni

4. Autorizzazione e verifica

Durante il processo di pagamento, la banca del cliente può effettuare una verifica aggiuntiva dell’identità in conformità alla Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2) e al meccanismo di autenticazione forte del cliente (SCA).

Lo scopo è:

• aumentare la sicurezza delle transazioni
• prevenire operazioni non autorizzate

5. Valuta e costi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€).

• non vengono applicate commissioni aggiuntive in base al metodo di pagamento
• l’importo finale include tutte le imposte applicabili

Costi di spedizione:

• ordini inferiori a 105 € – 7 €
• ordini pari o superiori a 105 € – spedizione gratuita

6. Conferma ed elaborazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, il cliente riceve un’e-mail con i dettagli dell’ordine.

L’ordine viene avviato all’elaborazione dopo l’accredito del pagamento.

Il tempo di elaborazione è generalmente di 3–8 giorni lavorativi.

Termine per l’elaborazione degli ordini:

• Ordini effettuati entro le ore 17:00 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo
• Ordini effettuati dopo le ore 17:00 vengono elaborati dal giorno lavorativo successivo
• In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo utile

7. Rimborsi

In caso di approvazione del reso o dell’annullamento, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Il rimborso:

• viene elaborato entro 1–6 giorni lavorativi
• viene eseguito dopo la conferma dell’annullamento o del reso

Il tempo necessario per l’accredito dipende dal fornitore del servizio di pagamento o dall’istituto finanziario.

8. Contatto e servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, il cliente può contattare il servizio clienti:

• E-mail: billing@cottagoio.com
• Telefono: +81 (801) 866 62 91
• Indirizzo: 308, 8-2 YOKOCHO, SHINJUKU-KU (TOKYO) 162-0055, JAPAN
• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00